宝马出了交通事故 修车也有“潜规则”?事发浙江绍兴泓宝行宝马4S店
2018-01-12 22:03:45  来源:网络349

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绍兴的金师傅反映,这个月4号,他的宝马车出了一次交通事故。责任认定书出来前后,他去了两家不同的宝马4S店,没想到因此招来了不少的麻烦。

1被溅起的石子击中,师傅报了警

金师傅的车子是宝马525,买来不到一年,花了50万左右。行车记录仪显示,1月4号上午十点多,车子行驶到绍兴柯桥稽东镇一处柏油路面的时候,被溅起的石子击中前挡风玻璃。

金师傅:“我当时正常行驶嘛,旁边那辆大货车经过,溅起来的(记者:我看那个痕迹比较小?)是的,但它是不可修复的,就算能修复的话,时间也不长。”

石子击中的地方痕迹比较小,但处于挡风玻璃的正中央。(记录仪)当时下着雨,金师傅发现挡风玻璃被石子击中后,迅速超车拦住了路过的一辆大货车。

金师傅:“我超车把它拦下来的,(它承认吗?)他不承认,我把行车记录仪拿给他看,他还不承认。”

2认定书还没出来,开到“泓宝行”资讯

金师傅报了交警。在事故责任认定书出来之前,当天下午他先开车到了绍兴越城区的泓宝行宝马4S店。金师傅强调,他当时只是过去咨询。

金师傅:“因为我还不确定交警能否认定是他的全责,我先来咨询下这个车修修大概多少钱,当时他也没给我明确答复,说你是自费还是走保险,现在不确定,我报价也报不好,等认定书出来之后再说吧。”

3认定书出来,选择了“宝顺”修车

第二天,交通事故责任认定书出来了,认定这起交通意外,是由大货车轮胎溅起的石子引起的,维修费用由大货车一方承担。金师傅说,认定书出来后,他没有选择去泓宝行,而是去了袍江新区的“宝顺”4S店。

金师傅:“第二天下午去的宝顺,把定损员叫过来,直接定损定下来了,那边核算是6400,更换这个挡风玻璃。”

4钱交了,半小时后,工作人员说要退钱

金师傅直接把钱交了,票据都打出来了。到这里一切还都没问题,可半小时后,宝顺4S店的工作人员突然给他电话,说要把钱退给他。

金师傅:“宝顺打电话来,说我第一次去泓宝行的时候,他们已经把案子做了,只能去泓宝行修了,要把钱退给我。”

5“泓宝行”拍下了相关信息,锁定了客源?

金师傅说,他后来了解到,第一次去泓宝行咨询的时候,对方拍下了他车子的相关信息,上传到了某个系统里面,相当于锁定了他这个客源,这次事故的维修只能由泓宝行维修,其他宝马4S店要让步。

金师傅:“这个是他们的潜规则,我现在就问他们叫个说法,他们泓宝行为何没有经过我们消费者允许,擅自拍我们车子的照片上传,我们维修,有自己选择的权利,是吧?”

6“泓宝行”工作人员:那是宝顺给他的答复

金师傅钱都付了,宝顺却不给维修,还把钱退给他,让他去泓宝行。生意来了哪有往外赶的道理。金师傅说,这是宝马的潜规则,真的如此吗?

金师傅说,被宝顺拒绝了,本身就咽着一口气。再折腾去泓宝行,对方表示可以修,但6400块钱的价格做不了,要重新定损。金师傅越想越气。

绍兴泓宝行宝马4S店 工作人员:“领导都去区域开会了,要过几天才能回来,去外省去了,要不你们过两天再来,留下相关号码。”

金师傅:“那你把王某叫来…”

绍兴泓宝行宝马4S店 工作人员:“这个还是等领导回来再说。”

金师傅:“(这个王某是谁?)他是理赔部的吧,我第一次来第二次来,第三次来,都是找他的。”

泓宝行方面一直没有相关人员出来解释。在等了半个小时后,金师傅在其中一间办公室,看到了跟他对接此事的那位王姓工作人员。

金师傅:“在我没修的情况下,你们为什么要上传我的照片,现在我在宝顺没法修了啊?”

绍兴泓宝行宝马4S店理赔业务部 王姓工作人员:“那是宝顺给他的答复,(记者:在你们这可不可以修?) 在我们这可以修 (记者:去宝顺可不可以修?) 那宝顺把他推出来 (记者:宝顺为什么不给他做?)就是说嘛。”

金师傅:“他们说他们内部有潜规则,第一次去哪个4S店咨询过的,就要到哪家4S店维修。”

绍兴泓宝行宝马4S店理赔业务部 王姓工作人员:“你们能不能暂停,因为你们摄像头在拍,我要跟我们领导说。”

7“宝顺”客服部经理:财务审核觉得报价太低,“潜规则”是误解

这位工作人员出去了,再问泓宝行其他工作人员,依然没有得到更多回应。记者陪同金师傅再找到袍江新区的宝顺4S店。针对金师傅所说“潜规则”一事,客服部胡经理做了回应。

绍兴宝顺宝马4S店 胡经理:“这倒没有,因为绍兴这么多家宝马4S店,无论你在哪里修,都是一样的,只是每家店的大小不同,你会不会修的问题。”

金师傅:“那我钱都交了,票也开掉了,你们还要退给我。”

绍兴宝顺宝马4S店 胡经理:“那你这个事情我现在还不是特别清楚,现在没法答复你,我只能说我们宝马所有品牌店,只要技术没问题,都愿意为你服务的。”

这位胡经理说事情还要再了解一下,两个小时之后,打来了电话。

绍兴宝顺宝马4S店 胡经理:“刚开始因为我们接到之后,财务当天要审核的,一看是不能做的,是客户希望的那一块,不是其他方面的原因(记者:为什么不能做了?)客户期望值太高,我们没有利润可能是,具体我还在沟通。”

胡经理的意思大概是,他们财务审核的时候觉得报价太低,没有利润空间才拒绝的。金师傅质疑的“潜规则”,是误解。事后金师傅反馈,宝顺这边已经同意按照原先的报价给他维修车子。

网友评论

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云遮旭日:老张是拍杂志时候的,多少年了?这时候又翻出来黑。呵 回复
散pq:朋友圈传疯了可怜的孩子,大意的家长 回复
驭剑士:5563 回复
gehuifengvip:[被黑][被黑][被黑] 回复
中华谴责委员会:能拍都不报警 回复
鲁锡润:都看不出来小编是吴京的脑残粉,什么战狼一票难求,又不是演唱会。 回复
网友:下次该砸考斯特了!砸了就通关了 回复
网友06Er0r:冲击波很大,威力巨大 回复
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网友:本来B就黑,再也洗不白了! 回复
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网友079yYv:小偷 回复
MENGLIYUNSHAN:找的老婆也是败家婆娘,你不管管你男人超速么! 回复
网友:可怜我这么聪明,却开不起这样的好车。 回复
森陶:这个垃圾!出事想害他人!真正敢撒野的东西都是这些土鳖! 回复
网友:没有理由,只有罚款! 威尼斯人真正官网
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